Igra živcev – Netless – 28. dan – resnica

Čas: 4.8.2006, blizu 09:94, klic na T2
T2: Vsi operaterji zasedeni,.. (mine še nekaj trenutkov)
T2: T2 prosim.
Me: Lep pozdrav, ponovno kljičem v zvezi z naročilom in priklopom za XYX..
T2: Samo trenutek, XYX ulica pravite?
Me: Da.
T2: Naročilo je bilo polslano na T1, čakamo še potrditev.
Me: Ali nima T1pogodbeno in zakonsko omejen rok, v katerem mora izvesti priklop?
T2: Ja ima, navadno je v štirinajstnih dneh priklop izvršen, ni pa nič čudnega če se zavleče.
Me: Hm, danes mineva en mesec od kar sem brez interneta, dobre tri tedne se že z vami pogajam,.. Ali ne morete malo pritisniti T1, da bi zadeve pospešil, ne vem, glede na prioritete.
T2: Tako je. Naročila naprej pošiljamo glede na prioritete.
Me: Glede na prioritete? A to pomeni, da so tudi ljudje, ki čakajo že dalj časa kot jaz? Recimo, dva meseca, celo tri?
T2: V bistvu ja, no čeprav smo te čase precej skrajšali, tako da takih ekstreminh primerov ni več.
Me: Ne vem, pač, en kup birokratskih zapletov je že bilo pri vas, zaradi česar se je vse skupaj zavleklo in mi je bilo obljubljeno, da me nekdo pokliče od odgovornih in mi te stvari bolje razloži?
T2: Ja kaj pa vas še zanima?
Me: Ali je postopek, ki se meni dogaja "standarden"? Tri mesece od izpolnjene pogodbe preko interneta, en mesec z izključenim ADSLom, ter še vedno brez VDSL dostopa?
T2: Tukaj je dejansko ogromna papirnata vojna in občasno se zgodi, da se kakšen papir založi ali zgubi.
Me: Torej je za vse kriva teorija kaosa?
T2: Tako nekako.
Me: Ok, bom zadevo preveril še na T1.
T2: Lep pozdrav.

Čas: 4.8.2006, tik za prvim klicem, zavrtim "tistega, ki ve"
Me: Lep pozdrav! T2 trdi, da je bilo naročilo poslano, že pred več kot enim tednom. Pripovedujejo zgodbe, da se stvari pri vas vlečejo tudi več mesecev?
T1TiTo: Za kateri naslov že gre?
Me: XYX mu odgovorim.
T1TiTo: Ne, v montaži ga ni, preveril bom še v administracijo. Se slišiva čez eno uro.
Ponovno pokličem,
T1TiTo: Sem preveril, naročila v naši firmi ni! Lahko ga dostaviš tudi osebno in naredimo priklop naslednji dan, navadno izvršimo priklope v treh delovnih dneh, po prejemu naročila.
Me: A tako, hvala za informacijo in se slišimo, ko dobim papir,..

Čas: 4.8.2006, 11:25, ponovno kličem T2
Me: Lep pozdrav! XYX tukaj. Preprosto vprašanje:"Ali mi lahko zagotovite, da je bil nalog poslan na T1?"
T2: Samo trenutek bom preveril,.. Ne, nalog dejansko ni bil poslan.
Me: Proooosim?
T2: Ne je bil, samo v opombah imam zapisano.
Me: Je bil poslan ali ni bil poslan? Na T1 ga namreč nimajo!
T2: Vas pokličem nazaj!
Preteklo je nekaj minut.
T2: Lep pozdrav! Situacija je naslednja, zmanjkalo nam je modemov, zato že štirinajst dni, ne pošiljamo nalogov naprej na T1!
Me: Kaj!?? To pomeni, da ste mi zadnjih štirinajst dni lagali!?
T2: (pa nič)
Me: Skratka, po treh mesecih čakanja, naj ponovno pričnem iskati novega ponudnika? Kdaj naj bi prišli modemi?
T2: Nekje v polovici avgusta. Odločitev o iskanju novega ponudnika je pa pač vaša.
Me: Nimam več besed, vsaj hvala vam, da ste mi povedali resnico, nasvidenje…
T2: Ni zakaj, lep pozdrav!